Proceso de Incidencias

Es sumamente aconsejable que la persona que tramite este RMA conozca el problema y tenga conocimientos del entorno de utilización del producto para poder resolver la incidencia. El 80% de los problemas de nuestros productos son debidos a una configuración o utilización incorrecta.

Instrucciones para el Envío.

El producto deberá estar correctamente embalado para evitar posibles daños durante el transporte. Nunca envíe el producto con la caja original como único embalaje, utilice un paquete preparado para el transporte.
Rua de Silva Aroso, Lote 8
4455-491 Perafita (Porto) - PORTUGAL
Ref.: [..código de devolución..]
Dispone de un teléfono de Servicio Técnico por si tiene alguna duda. Tlf: 902 883 801

IMPORTANTE

En el caso de que el producto enviado a nuestro Servicio Técnico no se encontrara ningún fallo de funcionamiento, o el fallo no se encontrase cubierto por la garantía, se le cobrarían 18€ en concepto de gastos de transporte y servicio técnico.